Zaštita privatnosti

Politika zaštite privatnosti za Q Workshop

Dobrodošli na platformu Q Workshop! Ova Politika zaštite privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše lične podatke prilikom korištenja naše platforme za edukacije iz digitalnog marketinga. Vaša privatnost nam je prioritet, i trudimo se osigurati da se Vaši podaci koriste isključivo u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.

1. Prikupljanje ličnih podataka

Prilikom kreiranja korisničkog naloga na platformi Q Workshop, kao i prilikom prijave na naš newsletter, možemo prikupljati sljedeće podatke:

1. Ime i prezime
2. E-mail adresu
3. Korisničko ime i lozinku
4. Adresu, mjesto, poštanski broj i državu
5. Telefon
6. Detalje o transakcijama prilikom kupovine kurseva ili paketa

Svi prikupljeni podaci koriste se isključivo u svrhu omogućavanja pristupa našim uslugama i osiguravanja bezbjednosti platforme, te pružanja relevantnih informacija putem newslettera.

2. Upotreba ličnih podataka

Podaci koje prikupimo koriste se za:

1. Kreiranje i održavanje Vašeg korisničkog naloga
2. Omogućavanje pristupa kupljenim kursevima i paketima
3. Komunikaciju vezanu za tehničku podršku, obavještenja ili promjene u vezi sa uslugama platforme
4. Slanje informacija o novim kursevima, promocijama, savjetima i vijestima putem newslettera (samo korisnicima koji se prijave na ovu opciju)

Vaši podaci neće biti dijeljeni s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

1. Pravna obaveza: Kada smo zakonski obavezni dostaviti podatke nadležnim organima.
2. Pružanje usluga: Kada je dijeljenje podataka neophodno za tehničko funkcionisanje platforme ili izvršavanje transakcija, kao što je angažovanje pružalaca usluga za procesiranje plaćanja ili slanje newslettera.
3. Zaštita prava: Kada je potrebno zaštititi prava, imovinu ili bezbjednost Q Workshopa, korisnika ili drugih lica.

Svi treći pružaoci usluga s kojima dijelimo podatke obavezni su poštovati pravila o zaštiti podataka i koristiti ih isključivo za navedene svrhe.

3. Zaštita korisničkih podataka

Preduzimamo sve tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili Vaše podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka ili zloupotrebe. Platforma koristi enkripciju i druge sigurnosne standarde kako bi osigurala bezbjednost podataka.

Primjenjujemo sljedeće mjere zaštite:

1. Enkripcija podataka prilikom prenosa
2. Redovni sigurnosni pregledi
3. Ograničavanje pristupa podacima unutar našeg tima

4. Pravila korištenja korisničkog naloga

Svaki korisnik može imati samo jedan korisnički nalog.

Dijeljenje šifre s trećim licima strogo je zabranjeno.

1. Svaki korisnik može imati samo jedan korisnički nalog.
2. Dijeljenje šifre s trećim licima strogo je zabranjeno.
3. Kopiranje, skidanje ili dijeljenje sadržaja kurseva i paketa predstavlja kršenje pravila platforme i može rezultirati trajnim ukidanjem naloga i pravnim postupcima.

5. Newsletter i privatnost

Korisnici koji se prijave na naš newsletter daju saglasnost da koristimo njihove e-mail adrese za:

1. Slanje informacija o novim kursevima, posebnim ponudama i relevantnim temama iz oblasti digitalnog marketinga.
2. Povremena istraživanja radi unapređenja našeg sadržaja i usluga.

U bilo kojem trenutku, možete se odjaviti s liste za newsletter klikom na link za odjavu koji se nalazi na dnu svakog e-maila. Nakon odjave, Vaša e-mail adresa će biti uklonjena s liste za slanje promotivnih sadržaja.

6. Kolačići i slične tehnologije

Platforma Q Workshop koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i pružila personalizirane sadržaje.

1. Vrste kolačića koje koristimo:
   • – Neophodni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcionalnosti platforme.
   • – Analitički kolačići: Pomažu nam da analiziramo kako korisnici koriste platformu i unaprijedimo njenu funkcionalnost.
   • – Marketinški kolačići: Koriste se za pružanje personalizovanih reklama (ako primjenjivo).
2. Upravljanje kolačićima:
   Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem svog pretraživača ili opcija dostupnih na platformi. Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost platforme.
3. Podaci prikupljeni putem kolačića:
   Prikupljeni podaci koriste se isključivo u statističke ili marketinške svrhe i neće biti dijeljeni s trećim stranama osim u slučajevima navedenim u ovoj Politici privatnosti.

7.  Dodatni elementi politike privatnosti

Dužina čuvanja podataka

Vaši podaci se čuvaju dok imate aktivan nalog ili dok je to potrebno za pružanje usluga. Nakon deaktivacije naloga, podaci će biti izbrisani ili anonimizovani, osim ako zakon ne zahtijeva njihovo duže čuvanje.

1. Prava korisnika prema GDPR/CCPA pravilima Korisnici iz EU imaju pravo na:
   • – Pristup svojim ličnim podacima
   • – Ispravku netačnih podataka
   • – Brisanje podataka
   • – Pravo na prenos podataka ili ograničavanje obrade. Korisnici iz Kalifornije imaju pravo na:
   • – Informacije o prikupljanju podataka
   • – Zabranu prodaje podataka. Za ostvarenje ovih prava, kontaktirajte nas putem e-maila: info@qworkshop.ba
2. Maloljetni korisnici

Platforma nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina osim uz obezbiješenu saglasnost roditelja ili drugog zakonskog zastupnika, u skladu sa važećim propisima države svog prebivališta / sjedišta. 

Automatsko donošenje odluka

Vaši podaci mogu biti analizirani algoritamski kako bismo personalizovali Vaše iskustvo (npr. preporuka kurseva). Ove analize ne donose pravne ili značajne posljedice po korisnike.

Prikupljanje podataka od trećih strana

Ako se podaci prikupljaju iz trećih izvora (npr. integracija sa Google Analytics 4 ili Facebook Pixel), navedeni su razlozi prikupljanja: analiza posjećenosti, personalizacija sadržaja i praćenje učinka reklama.

Sigurnosni incidenti i povrede podataka

U slučaju povrede podataka, korisnici će biti obaviješteni putem e-maila unutar 72 sata.

Podaci o plaćanju

Koristimo treće strane za procesiranje plaćanja (Monri Payments). Q Workshop ne čuva podatke o kreditnim karticama. Sigurnosne mjere su na strani procesora.

Kolačići trećih strana

Ako koristimo kolačiće trećih strana (npr. Google Ads, Facebook), korisnicima omogućavamo upravljanje tim postavkama u skladu s njihovim preferencijama. Podaci koje koristimo za analizu su anonimizirani i ne mogu biti povezani s konkretnim korisnicima.

8. Vaša prava

Imate pravo:

1. Pristupa svojim podacima i njihove izmjene putem korisničkog naloga.
2. Traženja brisanja Vašeg naloga i povezanih podataka, osim ako smo zakonski obavezni čuvati ih.
3. Odjave sa liste za newsletter i povlačenja saglasnosti za primanje promotivnih e-mailova.
4. Podnošenja pritužbe nadležnim tijelima za zaštitu podataka ukoliko smatrate da su Vaša prava prekršena.

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane za Vaše podatke, možete nas kontaktirati na:
E-mail: info@qworkshop.ba

9. Izmjene Politike zaštite privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike zaštite privatnosti kako bismo se uskladili s pravnim propisima ili unaprijedili sigurnost i funkcionalnost platforme. Korisnici će o svim izmjenama biti obaviješteni putem e-maila ili putem obavještenja na platformi.

Korištenjem platforme Q Workshop i prijavom na naš newsletter, prihvatate uslove ove Politike zaštite privatnosti. Hvala što nam povjeravate svoje obrazovanje i informisanje u oblasti digitalnog marketinga!